Uvjeti korištenja i pružanja usluge

Ugovorne strane

Uslugu pruža COSTICA-GABRIEL GĂBĂRUȚĂ (u daljnjem tekstu: pružatelj), kontakt denebkaballero402@gmail.com, +385 67 754 5545. Druga strana ste vi, osoba koja naručuje uslugu.

Što usluga jest, a što nije

Usluga obuhvaća praktični savjet telefonom, vođenje kroz bilježenje situacije na granici te pisani zapis: kronologiju, popis dokumenata, fotografije s opisom i sažetak sljedećih koraka.

Usluga nije pravno zastupanje. Pružatelj ne nastupa pred tijelima u vaše ime, ne sastavlja žalbe i ne jamči ishod bilo kojeg postupka.

Kako nastaje dogovor

Dogovor nastaje kad pružatelj porukom ili e-poštom potvrdi uslugu i cijenu, a vi je prihvatite. Upit poslan kroz obrazac još nije narudžba.

Cijene i plaćanje

Cijene su u eurima i navedene su na naslovnoj stranici. Plaćanje slijedi nakon što primite pisani rezultat, na način naveden u potvrdi. Doplate — produljeno praćenje i noćni poziv — naplaćuju se samo ako su dogovorene unaprijed.

Rokovi i ispravci

Sažetak konzultacije predaje se u roku 2 sata, a PDF mapa u roku 24 sata od završetka praćenja. Ako neki od osam znakova iz kontrolnog popisa nije ispunjen, možete tražiti ispravak u roku 7 dana od predaje; ispravak je bez doplate. Postupak je opisan u dijelu kad neki znak nije ispunjen.

Vaše obveze

• davati točne podatke i reći ako nešto ne znate;
• poštovati upute službenih osoba, uključujući zabranu korištenja telefona ili snimanja;
• ne snimati službene osobe ni prostore u kojima je snimanje zabranjeno;
• slati samo dokumente koje imate pravo dijeliti.

Granice odgovornosti

Zapis se temelji na onome što vi kažete i pošaljete. Pružatelj odgovara za točan prijenos tih podataka u zapis i za poštivanje dogovorenih rokova, ali ne i za odluke tijela, poslodavca ili osiguratelja. Odgovornost je ograničena na iznos plaćen za konkretnu uslugu, osim ako zakon određuje drukčije.

Odustajanje

Ako odustanete prije početka usluge, ništa ne plaćate. Ako ste potrošač i tražite da usluga započne odmah, potvrđujete da nakon potpunog izvršenja usluge gubite pravo na jednostrani raskid. Za djelomično izvršenu uslugu plaća se razmjerni dio.

Prigovori i mjerodavno pravo

Prigovore rješava pružatelj prema postupku za prigovore. Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Obrada podataka opisana je u pravilima zaštite podataka.